Badania satysfakcji pracowników dostarczają unikalnych informacji na temat odbioru działań organizacji, spójności i realności jej planów. Często spojrzenie szeregowych pracowników może pełnić rolę zimnego prysznica dla zarządu, który pochłonięty realizacją planów strategicznych, dalekosiężnym działaniem, może całkowicie stracić z oczu szczegóły widoczne wyłącznie na poziomie operacyjnym, które jednak mają wpływ na realność działań.

• mogą wskazać atuty organizacji, które są przez jej decydentów niezauważane lub niedoceniane;
• ułatwiają przeprowadzenie diagnozy silnych i słabych stron organizacji, co jest nieocenione przy układaniu planów strategicznych;
• informacje o poziomie satysfakcji, postawach i opiniach załogi są niezbędnym źródłem decyzji zarządczych;
• mogą pomóc w zrozumieniu motywacji pracowników, określić, które działania podejmowane przez kierownictwo organizacji mają wpływ na postępowanie pracowników;
• są znakomitym miernikiem ostrzegawczym;
• dzięki nim można w odpowiednim czasie wprowadzić działania korygujące i opracować plany ratunkowe;
• już sam fakt przeprowadzania badań, pytania pracowników o opinię może sprawić, że poczują się oni docenieni, bardziej związani z organizacją;
• badania te mogą spowodować, że pracownicy zaczną myśleć o problemach organizacji, jak o własnych i będą  starać się generować pomysły usprawnień.