Badania jakościowe

 

Skoncentrowane są głównie na pojedynczych osobach lub małych grupach celowo dobranych osób i dotyczą na ogół czynników trudno wymiernych. Pozwalają nam odpowiedzieć na pytania „dlaczego?” i „jak?”. Głównymi celami  tego typu badań jest poznanie motywów postępowania, dotarcie do nieujawnionych bezpośrednio przyczyn zachowania oraz interpretacja głęboko ukrytych potrzeb i emocji. Badania jakościowe polegają na rozmowie osoby badanej lub niewielkiej grupy osób badanych z udziałem osoby prowadzącej badanie, inicjującej i sterującej przebiegiem rozmowy lub dyskusji na określony z góry temat. Przebieg rozmowy lub dyskusji jest rejestrowany, a zebrane informacje przedstawiane w formie raportu opisowego. Ponieważ badania jakościowe obejmują zazwyczaj niewielką liczbę badanych osób, ich wyniki nie są reprezentatywne dla szerszej populacji.


Korzyści płynące z realizacji badań jakościowych to:
  • określenie potrzeb i oczekiwań respondentów
  • uzyskanie obrazu produktu w oczach respondenta
  • pełna ocena produktu, opakowania lub reklamy
  • określenie potrzeby zmian w wizerunku produktu

  • Wywiad swobodny

  • luźna, nieskrępowana, indywidualna rozmowa osoby badanej z prowadzącą badanie na określony temat
  • rola osoby prowadzącej wywiad jest pasywna, ogranicza się w zasadzie do wywołania tematu rozmowy
  • respondent ma całkowitą swobodę wypowiedzi
  • wywiady swobodne mają charakter rozpoznawczy

  • Indywidualny wywiad pogłębiony

  • ustalony schemat wątków tematycznych poruszanych w trakcie rozmowy, w celu uzyskania jak najwięcej szczegółowych informacji
  • narzędziem badawczym jest scenariusz wywiadu, stworzony na podstawie zagadnień interesujących Klienta
  • pytania nie są standaryzowane, mają charakter otwarty, a o ich kolejności i sposobie formułowania decyduje prowadzący
  • przebieg rozmowy może być nagrywany, filmowany oraz obserwowany przez klienta

  • Wywiad zogniskowany grupowy (FGI)

  • rozmowa niewielkiej grupy zaproszonych osób, z udziałem doświadczonego moderatora, który ukierunkowuje przebieg dyskusji na zagadnienia, które mają zostać omówione podczas spotkania
  • uczestniczy w niej jednocześnie od 6 do 12 osób, które rekrutowane są na podstawie przyjętych kryteriów
  • narzędziem badawczym jest scenariusz wywiadu zawierający szczegółowe problemy badawcze - zagadnienia ważne z punktu widzenia celów Klienta
  • dyskusja w grupie trwa około 1,5 - 2 godziny
  • przypomina często tzw. "burzę mózgów"

  • Obserwacja uczestnicząca

  • celowa rejestracja autentycznych zachowań ludzi w naturalnych warunkach, najczęściej konsumentów i nabywców, ale także sprzedawców, pracowników działów obsługi klienta i innych uczestników rynku
  • badacz obserwuje sytuację i jednocześnie ją współtworzy, jest aktywnym uczestnikiem, przyjmuje określoną rolę
  • często wykorzystywana w badaniach przy użyciu techniki "tajemniczego klienta"
  • może być rejestrowana przy użyciu sprzętu audiowizualnego i fotograficznego
 
 
 
 

stat4u